Chính sách hoàn tiền

1. Hoàn tiền trong 14 ngày

Bạn được hoàn toàn bộ số tiền đã trả nếu yêu cầu trong 14 ngày kể từ ngày mua (ngày thanh toán được xác nhận). Chính sách này áp dụng cho cả đơn trả qua Paddle và đơn chuyển khoản ngân hàng.

Khi đơn được hoàn, key của đơn bị thu hồi trên mọi máy; ứng dụng khoá bản quyền ở lần kiểm tra bản quyền tiếp theo.

2. Đơn trả qua Paddle

Paddle.com là bên bán (Merchant of Record) của các đơn này, nên tiền được Paddle hoàn về phương thức bạn đã dùng để trả. Để yêu cầu, tra đơn tại paddle.net bằng email đã mua rồi gửi yêu cầu hoàn tiền, hoặc viết tới [email protected] kèm mã đơn (ghi trong email bản quyền) và email đã mua; chúng tôi sẽ gửi yêu cầu hoàn tới Paddle.

Key bị thu hồi khi Paddle xác nhận đã hoàn. Thời gian tiền về tài khoản tuỳ ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ của bạn.

3. Đơn chuyển khoản ngân hàng

Viết tới [email protected] từ email đã mua, ghi mã đơn và tài khoản nhận tiền hoàn: tên ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản. Chúng tôi chuyển khoản trả toàn bộ số tiền đã nhận cho đơn vào tài khoản đó, rồi thu hồi key.

Thông tin tài khoản này chỉ dùng để chuyển tiền hoàn.

4. Sau 14 ngày

Yêu cầu gửi sau 14 ngày được xem xét từng trường hợp. Chính sách này không hạn chế quyền huỷ hoặc hoàn tiền mà pháp luật nơi bạn sống dành cho người tiêu dùng.

5. Chuyển khoản thừa

Nếu bạn chuyển khoản nhiều hơn giá bán, phần chênh lệch được chuyển trả về tài khoản đã thanh toán và bản quyền vẫn giữ hiệu lực. Hãy trả lời email chứa mã bản quyền, hoặc viết tới [email protected], để báo cho chúng tôi.

6. Đòi lại thanh toán

Nếu khoản thanh toán bị đòi lại qua ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ (chargeback), key bị thu hồi trên mọi máy và được khôi phục nếu tranh chấp được phân xử có lợi cho người bán. Muốn lấy lại tiền trong 14 ngày, hãy gửi yêu cầu hoàn tiền như trên: cách này nhanh hơn mở tranh chấp.